Daca ati cumparat un CD-Key prin SMS, oferit de Computer Games, si v-ati creat un cont iar acest cont nu mai merge (nu va mai puteti loga pe el), sau a fost furat, mai aveti o sansa sa-l recuperati.
Detaliile din acest formular sunt importante pentru a determina cauza datorita careia contul dumneavoastra nu mai functioneaza. Cazurile deja cunoscute de catre Valve sunt urmatoarele:
A:Aveti un key-logger pe calculatorul de unde v-ati logat ultima oara.
B:Userul si parola au fost "imprumutate" unui alt utilizator.
C:Un alt utilizator a ghicit parola.
D:Un alt utilizator a vazut parola cand ati introdus-o la: un concurs, un iCafe etc.
Daca presupuneti ca problema a fost cauzata de un key-logger pe calculatorul dumneavoastra, este FOARTE IMPORTANT sa descarcati cele mai noi actualizari pentru sistemul de operare si anti-virus, sa scanati calculatorul, si sa detectati acel key-logger INAINTE de a completa formularul. Dupa ce ati indepartat key-logger-ul sau/si alti virusi pe care-i mai aveati, puteti continua cu acest tutorial.
Pentru a recupera acest cont trebuie sa:
1.Intrati pe http://support.steampowered.com/
2.In pagina aparuta apasati ori pe link-ul "here" ori in dreapta unde scrie Username (New?).
3.In formularul aparut completati toate campurile cerute:
Your name: _____ ( Aici trebuie sa introduceti numele dumneavoastra)
Choose a username: _____ (Aici trebuie sa introduceti username-ul dumneavoastra) [username-ul de pe site este diferit de contul cu care va logati pe steam]
Your email password: _____ (Aici trebuie sa introduceti mail-ul dumneavoastra)
Choose a Password: _____ (Aici trebuie sa introduceti parola dumneavoastra.)
Repeat Password: _____ (Aici trebuie sa rescrieti parola.)
4.Dupa completarea campurilor apasati butonul Submit Registration
5.Dupa ce v-ati creat contul si v-a aparut pagina de redirectare , veti primi un email de la steampowered cu un link de activare a contului dumneavoastra.
6.Pana cand dumneavoastra nu dati click pe link-ul primit in email (pentru a va activa contul), pe pagina principala (dupa logare) va va aparea un mesaj care spune ca trebuie sa activati codul . In cazul in care nu ati primit mail cu asa ceva, exista un link numit resent pe care puteti sa apasati pentru a va retrimite acel mail. Pana nu activati contul nu puteti depune nici o sesizare.
7.In momentul cand ati activat contul veti vedea in josul paginii un nou buton numit Ask a Question.
8.Apasand pe acel buton va duce in forumularul de asistenta.
9.In forumularul aparut completati urmatoarele campuri:
Subject: _____ (Aici introduceti Hijacked or Stolen Account)
Category: _____ (Aici selectati Account Questions)
* - (Aici selectati Hijacked or Stolen Account)
Product: _____ (Aici selectati STEAM)
Steam Account Name: _____ (Aici introduceti Username-ul cu care dumneavoastra va logati pe steam (NU PE SITE)
CD Key: _____ (Aici introduceti CD-Key-ul pe care l-ati primit de la Computer Games Online prin SMS.)
Your Question: _____ (Aici scrieti problema dumneavoastra, detaliata, in limba engleza)
In acest camp sunt obligatorii urmatoarele detalii:
-Modul in care ati achizitionat CD-Key-ul (daca este un key luat de la Computer Games Online, specificati ca a fost cumparat prin SMS de la Computer Games Online Romania)
-E-mail-ul cu care a fost creat contul (cu care s-a activat CD-Key-ul).
-Perioada (cu aproximatie) cand ati realizat ca acest cont nu mai merge.
-(OPTIONAL) Modul in care contul a fost pierdut/furat
10.Apasati butonul Submit Question.
11.In fereastra aparuta sunteti anuntati ca problema dumneavoastra a fost trimisa spre rezolvare si de asemenea aveti linkuri catre discutii deja existente referitoare la probleme similare dumneavoastra .
Tutorial: Cum sa recuperati un cont de steam furat/pierdut !
Moderators: Moderatori ajutatori, Moderatori, Echipa eXtreamCS.com
-
GYUKY
- Fost administrator
- Posts: 9280
- Joined: 07 Apr 2008, 10:19
- Detinator Steam: Da
- CS Status: INACTIV !
- Reputatie: Fost administrator
Membru Club eXtreamCS - Location: Germania
- Has thanked: 193 times
- Been thanked: 1156 times
Oricum Gj ca l-ai adus si in comunitatea eXtreamCS ;)
-
game
- Fost moderator
- Posts: 1206
- Joined: 28 Aug 2007, 21:43
- Detinator Steam: Da
- CS Status: Intru mai rar, sa nu obosesc prea rau.
- Reputatie: Fost eXtream Mod
Fost organizator Cupa eXtreamCS - Location: pe scaun
- Been thanked: 9 times
mai exista o metoda, sa reti secret answer si secret question si dai Lost password :)
-
MasteR
- Fost administrator
- Posts: 2963
- Joined: 10 Aug 2007, 19:00
- Detinator Steam: Da
- CS Status: Intr-o scurta vacanta !
- Reputatie: Fost administrator
- Location: Brasov , Romania .
- Has thanked: 10 times
- Been thanked: 150 times
Nu cred.....parola vine pe email-ul cu care ti-ai facut contul steam !Alexel wrote:Pot sa schimb e-mailul pe care sa trimita parola?
cu detalile:(
*:*:*: :X:X:X:X:X:X:X::-
MasteR
- Fost administrator
- Posts: 2963
- Joined: 10 Aug 2007, 19:00
- Detinator Steam: Da
- CS Status: Intr-o scurta vacanta !
- Reputatie: Fost administrator
- Location: Brasov , Romania .
- Has thanked: 10 times
- Been thanked: 150 times
daca te uitai mai bine..vedeai ca tutorialul acesta e pe sticky ! Npc :)kenvy wrote:Mersi extreamcs. Cu ajutoru vostru am recuperat contu de steam furat de acum vreo jum de an . merge un sticky la tutorialu asta. BFT ALL si mersi
